全國快遞服務滿意度調(diào)查，太原位居首位！

太原新聞網(wǎng)  2022/01/24

  過去的一年，大家對快遞滿意度如何？1月22日市郵政管理局消息，國家郵政局通報2021年快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結果。調(diào)查顯示，在公眾滿意度得分上，太原位居首位。

據(jù)介紹，此次調(diào)查和測試由國家郵政局組織第三方機構實施，而滿意度調(diào)查采用在線調(diào)查方式，由2021年使用過快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價，共獲得有效樣本4.8萬個。

在公眾滿意度方面，得分居前15位的城市是：太原、蕪湖、寶雞、長春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺州、鄭州?？傮w滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務品牌是：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。

市郵政管理局有關人士介紹，快遞滿意度調(diào)查，可以反映一個城市快遞業(yè)的發(fā)展情況，以及消費者最希望快遞服務有哪些改進。2021年全市快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成32177.63萬件，同比增長42.25%；業(yè)務收入累計完成36.23億元，同比增長28.92%。這些數(shù)據(jù)，展示出正在快車道上行駛的太原郵政快遞業(yè)全貌。